FAQ

Una vez hayas realizar tu compra, te debe llegar un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, el pedido se prepará y se despachará en un tiempo entre 24 y 48 horas para entregas en la capital y 72 horas para el interior del país, aproximadamente. Los días feriados locales no cuentan dentro del período de esta gestión.

Si tienes alguna duda adicional, póngase en contacto con nosotros en info@vitalcare.com.pa

Aún podemos cancelar/editar tu pedido siempre y cuando no esté en tránsito.

Póngase en contacto con nosotros en: info@vitalcare.com.pa

Asegúrese de incluir su número de pedido y su teléfono de contacto. De esa manera, podremos ayudarle a resolver su inquietud lo antes posible.

Póngase en contacto con nosotros en info@vitalcare.com.pa.

Además, envíenos fotos con el producto cerrado y en buenas condiciones (en caso de tenerlo) e información y asegúrese de incluir su número de pedido. ¡Esto nos ayudará a resolver el problema más rápidamente!

En caso de que el paquete aparezca como entregado, pero no lo haya recibido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en info@vitalcare.com.pa

Por ahora, no se pueden realizar pedidos fuera del país; sin embargo, puedes realizar compras desde las tiendas online de cada uno de los países que comercializamos:
- Chile: www.vitalcarechile.com
- Costa Rica: www.vitalcare.cr

Puedes realizar tu pedido, pero es muy importante que especifiques la dirección lo mejor posible y número de teléfono para conctarle.

Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. El producto puede ser devuelto si posee algún defecto que no permita utilizarlo de forma correcta. También, puede ser devuelto si el producto ya está dentro de la fecha de vencimiento en el momento que fue recibido.

El cambio o devolución debe ser realizado dentro de 24 horas desde la recepción del producto, con la factura. Es importante recordar que los productos no pueden haber sido utilizados y deben contar con su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Para activar el proceso de devolución y retiro del producto, por favor pónganse en contacto con nosotros: info@vitalcare.com.pa. En caso de que el producto tenga algún daño generado por el comprador, se les cobrará esta gestión por un costo de hasta $10, dependiendo de la ubicación.

Si su paquete no fue entregado en un período de 48 horas, pónganse en contacto con nosotros: info@vitalcare.com.pa.

Sí, ofrecemos envío gratuito a partir de un determinado importe de pedido y estará visible en la plataforma de pago.

En caso de algún error e incongruencia, por favor en contacto con nosotros: info@vitalcare.com.pa.

Por ahora tenemos en la tienda las marcas que comercializamos desde IceCare en tu país, pero ¡nnos encantaría conocer tus sugerencias! Si deseas ver una marca o un producto en particular en nuestro sitio web, envíanos un correo electrónico con tus comentarios a info@vitalcare.com.pa

¡Gracias por su interés en los productos coreanos para el cuidado de la piel!

Cada página de cada producto tiene indicaciones de uso. En el caso de que quieras saber más, envíanos un mensaje a info@vitalcare.com.pa

¡Estaremos encantados de ayudarte con todas sus preguntas sobre el cuidado de la piel!

¡Sí! Ofrecemos asesoramiento básico sobre el cuidado de tu piel con nuestros productos, pero siempre te vamos a recomendar que visites a tu médico de confianza.

Contáctanos para guiarte sobre tus productos para el cuidado de tu piel o recomendarte al mejor profesional.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard y AMEX a través de nuestra plataforma Páguelo Fácil. También, tarjetas de regalo y Yappy.

A los precios se les incluirá el 7% de IBTMS al momento de realizar proceso de pago